Защо хората НЕ харесват брокери на недвижими имоти ?



 Благодаря на Примо Плюс за това Видео

 Какво научих от това видео ?

1. Клиентите смятат, че услугата е твърде скъпа!

Решение:

Да запълним услугата със стойност!

Да обясним за какво плаща клиента комисионна (3 %)

- спъсък на неща, които ще направим за клиента и кое колко ще му струва ако си го направи сам + времето което ще изгуби

Да задедем въпроса - Защо е скъпо ? Сравнение с какво ?

2. Клиента не е получил услугата която е очаквал!

Решение:

Добра комуникация с клиента.

- среща с клиента в офиса на агенцията и да се направи презентация

- предварително да се обясни на клиента теоретично целият процес на покупо-продажба

- да задаваме въпроси на клиента за да разберем какви са неговите очаквания

- да работим с очакванията на клиента

- да разберем защо продава или иска да купи

- да разберем защо е дошъл при нас

- след като получим отговори на всички въпроси да създадем профил на клиента

- да приемем да работим с клиента или не - трябва да умеем да отказваме на клиенти ако мислим, че ще ни изгубят времето

3. Показват ми неподходящи имоти

Решение:

- да разберем точно какво иска клиента чрез задаване на въпроси

въпроси:

какво е задължително да има имота, който търсите ?

какво е пожелателно за имота, който търсите ?

какво не трябва да има имота който търсите ?

Ако имате намерение да му покажете имот във който присъства нещо което той не иска то тогава изкоментирайте това предварително!

Образовайте клиентите за цените на пазара!

4. Отношението на Брокера

- арогантно
- некомпетентно
- непрофесионално
- лъжливо

Съвет към клиентите: Проучвайте внимателно брокера с който искате да работите (има ли професионална квалификация, има ли офис, агенцията в която работи)

Решение за агенциите: Наемейте правилните хора. Обучавайте ги.

5. Взимат комисионна и от двете страни по сделката и по този начин са в конфликт на интереси.

Решение: Представлявайте само едната страна по сделката.

Друго: лош вид, пускат фалшиви обявяви, не си вдигат телефона, не проверяват документите по сделката, рекламират имоти които не са виждали.

Няма коментари:

Публикуване на коментар

Моля пишете на кирилица